MyPhone
Gestern war ich, wie so oft, bei meiner Oma zum Mittagessen. Dabei erzählte sie mir, dass sie eine Rechnung bekommen hätte von einer Firma namens MyPhone.
MyPhone ist ein CallbyCall Anbieter der Menschen dazu überredet ihren Vorwahldienst direkt auf den Telekomvertrag legen zu lassen, so das alle Anrufe automatisch über diese Vorwahl laufen. Bei meiner Oma hat sich eine Mitarbeiterin von denen als Telekom-Mitarbeiterin ausgegeben und am Telefon viel BlaBla gemacht. Irgendwo in dem Gespräch muss meine Oma "Ja" gesagt haben, und das wurde als Zustimmung zur Vertragsschließung interpretiert. Einen Monat später folgte die Rechnung über (einige werden jetzt sagen "nur") 7 Teuro und ein paar zerquetschte. Auch die Telekom hat scheinbar ohne weitere Rückfragen an MyPhone oder meine Oma die Umstellung vorgenommen. Das kuriose ist nämlich, dass meine Oma nie etwas unterschrieben hat und das sie den Telekom Free XXL Tarif hat wo sie für Orts- und Ferngespräche außer der Grundgebühr garnix bezahlt solang es im Festnetz bleibt. Bei Nachforschungen auf der Website von MyPhone taucht dann folgender Satz auf:
"Bei einem telefonischen Vertrag ersetzt die mündliche Zustimmung (Bandaufzeichnung) die Unterschrift."
Ich habe keine Ahnung ob das zulässig ist, kann es mir aber auf jeden Fall nur sehr schwer vorstellen. Was mich noch gestört hat, es kommt kein Mitarbeiter der Teledoof auf die Idee mal wenigstens rückzufragen ob die Umstellung auf eine Vorwahl, die zusätzliche Kosten verursacht, auch wirklich beauftragt wurde.
Ich hab meiner Oma gesagt sie soll die Rechnung erstmal nicht zahlen, und werde mich heute mal hinters Telefon klemmen und bei deren Kundencenter anrufen. Mal schaun was die Damen und Herren dort so zu erzählen haben. Eine Mail an den Verbraucherschutz wird heute auch noch meinen Rechner verlassen. Meine Einschätzung der Sache sagt mir außerdem, dass MyPhone wahrscheinlich auf die Bezahlung pochen, und eine Kündigung nicht so einfach akzeptieren wird. Bin mal gespannt was ein Anwalt zu dem ganzen Ding zu sagen hat.
Wünsche nen ruhigen und angenehmen Wochenstart da draußen.
EDIT: Wie erwartet hat ein Anruf garnix gebracht. Vertragslaufzeit 24 Monate, das Gespräch wurde telefonisch aufgezeichnet und damit soll angeblich keine Unterschrift notwendig sein. Meine Frage wie es mit dem moralischen aussieht wenn man alten Menschen die von "Preselect" noch nie was gehört haben unter der Prämisse man sei von der Teledoof Verträge aufschwatzt wurde mehr oder weniger abgewürgt und dann hat der werte Herr gleich noch versucht mich als schlechten Enkel hinzustellen weil ich ihm klipp und klar sagte das die Rechnung erstmal nicht bezahlt wird und das ganze Notfalls an nen Anwalt weitergegeben wird. Ich liebe diese "Kundencenter".
MyPhone ist ein CallbyCall Anbieter der Menschen dazu überredet ihren Vorwahldienst direkt auf den Telekomvertrag legen zu lassen, so das alle Anrufe automatisch über diese Vorwahl laufen. Bei meiner Oma hat sich eine Mitarbeiterin von denen als Telekom-Mitarbeiterin ausgegeben und am Telefon viel BlaBla gemacht. Irgendwo in dem Gespräch muss meine Oma "Ja" gesagt haben, und das wurde als Zustimmung zur Vertragsschließung interpretiert. Einen Monat später folgte die Rechnung über (einige werden jetzt sagen "nur") 7 Teuro und ein paar zerquetschte. Auch die Telekom hat scheinbar ohne weitere Rückfragen an MyPhone oder meine Oma die Umstellung vorgenommen. Das kuriose ist nämlich, dass meine Oma nie etwas unterschrieben hat und das sie den Telekom Free XXL Tarif hat wo sie für Orts- und Ferngespräche außer der Grundgebühr garnix bezahlt solang es im Festnetz bleibt. Bei Nachforschungen auf der Website von MyPhone taucht dann folgender Satz auf:
"Bei einem telefonischen Vertrag ersetzt die mündliche Zustimmung (Bandaufzeichnung) die Unterschrift."
Ich habe keine Ahnung ob das zulässig ist, kann es mir aber auf jeden Fall nur sehr schwer vorstellen. Was mich noch gestört hat, es kommt kein Mitarbeiter der Teledoof auf die Idee mal wenigstens rückzufragen ob die Umstellung auf eine Vorwahl, die zusätzliche Kosten verursacht, auch wirklich beauftragt wurde.
Ich hab meiner Oma gesagt sie soll die Rechnung erstmal nicht zahlen, und werde mich heute mal hinters Telefon klemmen und bei deren Kundencenter anrufen. Mal schaun was die Damen und Herren dort so zu erzählen haben. Eine Mail an den Verbraucherschutz wird heute auch noch meinen Rechner verlassen. Meine Einschätzung der Sache sagt mir außerdem, dass MyPhone wahrscheinlich auf die Bezahlung pochen, und eine Kündigung nicht so einfach akzeptieren wird. Bin mal gespannt was ein Anwalt zu dem ganzen Ding zu sagen hat.
Wünsche nen ruhigen und angenehmen Wochenstart da draußen.
EDIT: Wie erwartet hat ein Anruf garnix gebracht. Vertragslaufzeit 24 Monate, das Gespräch wurde telefonisch aufgezeichnet und damit soll angeblich keine Unterschrift notwendig sein. Meine Frage wie es mit dem moralischen aussieht wenn man alten Menschen die von "Preselect" noch nie was gehört haben unter der Prämisse man sei von der Teledoof Verträge aufschwatzt wurde mehr oder weniger abgewürgt und dann hat der werte Herr gleich noch versucht mich als schlechten Enkel hinzustellen weil ich ihm klipp und klar sagte das die Rechnung erstmal nicht bezahlt wird und das ganze Notfalls an nen Anwalt weitergegeben wird. Ich liebe diese "Kundencenter".
Legatus - 12. Nov, 07:22
MyPhone